سیاست حفظ حریم خصوصی
قوانین و مقررات
- قوانین استفاده از روی سا
- حریم خصوصی
- قوانین ثبت و انتشار آگهی
- قوانین درخواست خرید و استعلام
- شرایط معاملات و پیشفاکتور
- قوانین شرکتها و کاربران سازمانی
قوانین و مقررات استفاده از شبکه تجاری روی سا کالا
آخرین بهروزرسانی: 1405.05.20
به شبکه تجاری روی سا کالا (ROYSA KALA) خوش آمدید.
روی سا کالا یک بستر دیجیتال تخصصی برای ایجاد ارتباط تجاری میان فعالان صنعت داروسازی و حوزههای مرتبط است و با هدف تسهیل جستجو، معرفی، خرید، فروش، تأمین، استعلام و همکاری تجاری میان اشخاص حقیقی و حقوقی فعالیت میکند.
استفاده از وبسایت، ثبتنام، ایجاد حساب کاربری، ثبت آگهی، ارسال درخواست خرید، پاسخ به درخواستها، ایجاد سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات روی سا به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین و مقررات است.
۱. تعاریف
در این مقررات:
روی سا (در لغت به معنای پاک و زلال) :
منظور شبکه تجاری روی سا و خدمات دیجیتال ارائهشده از طریق وبسایت و سایر بسترهای رسمی آن است.
کاربر:
هر شخصی که به وبسایت روی سا کالا مراجعه یا از خدمات آن استفاده میکند.
کاربر حقیقی:
شخصی که به نام و حساب شخصی خود در روی ساکالا فعالیت میکند.
نماینده شرکت:
شخصی که از طرف یک شرکت یا مؤسسه مجاز به استفاده از امکانات روی سا کالا است.
شرکت عضو:
شخص حقوقی که در روی ساکالا ثبت و پس از طی فرآیندهای مربوط، دارای پنل سازمانی شده است.
آگهی:
اطلاعاتی که توسط فروشنده یا عرضهکننده برای معرفی کالا، ماده، تجهیزات یا خدمت در روی سا کالا ثبت میشود.
درخواست خرید (RFQ):
درخواستی که توسط خریدار برای دریافت پیشنهاد تأمین کالا یا خدمت ثبت میشود.
میز سفارش:
فضایی که کاربر میتواند اقلام، پیشنهادها یا درخواستهای موردنظر خود را برای ادامه فرآیند خرید یا استعلام در آن نگهداری و مدیریت کند.
۲. شرایط عضویت و ایجاد حساب کاربری
کاربر موظف است هنگام ثبتنام اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه کند.
هر شخص مسئول حفظ اطلاعات ورود خود شامل نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات احراز هویت است.
در صورتی که حساب کاربری به نمایندگی از یک شرکت ایجاد شود، شخص ثبتکننده باید اختیار قانونی یا سازمانی لازم برای انجام فعالیت موردنظر را داشته باشد.
چنانچه مشخص شود اطلاعات ارائهشده نادرست، ناقص یا گمراهکننده بوده است، روی سا کالا میتواند حساب یا فعالیت مربوط را تا زمان بررسی متوقف یا محدود کند.
۳. حسابهای سازمانی و نمایندگی شرکتها
ساختار روی سا کالا امکان فعالیت یک شخص به عنوان نماینده یک یا چند شرکت را فراهم میکند.
هر شرکت دارای پنل سازمانی مستقل است و اعضای آن بر اساس سطح دسترسی تعیینشده توسط شرکت میتوانند به امکانات مختلف دسترسی داشته باشند.
مسئولیت تعیین، تغییر و لغو دسترسی کاربران شرکت بر عهده مدیر یا نماینده مجاز شرکت است.
فعالیتهایی که یک کاربر در محدوده سطح دسترسی تعیینشده انجام میدهد، میتواند به عنوان فعالیت انجامشده از طرف همان شرکت در سیستم ثبت و نگهداری شود.
۴. ثبت و انتشار آگهی
فروشنده یا عرضهکننده مسئول صحت اطلاعات آگهی خود است.
اطلاعات آگهی باید تا حد امکان شامل موارد زیر باشد:
- نام و مشخصات کالا
- برند یا تولیدکننده
- کد کالا یا کاتالوگ
- مقدار و واحد
- وضعیت کالا
- مشخصات فنی
- تاریخ تولید و انقضا در موارد مربوط
- شماره بچ یا سری ساخت در صورت وجود
- محل کالا
- شرایط تحویل
- قیمت، در صورت اعلام
- تصاویر و مستندات مرتبط
ثبت اطلاعات ناقص، خلاف واقع، گمراهکننده یا متعلق به شخص دیگر ممنوع است.
روی سا کالا میتواند آگهیهایی را که با قوانین، مقررات یا سیاستهای پلتفرم مغایرت دارند بررسی، اصلاح، تعلیق یا حذف کند.
این موضوع بهخصوص برای محصولات حوزه سلامت اهمیت دارد؛ قانون تجارت الکترونیکی نیز بر ارائه اطلاعات لازم پیش از معامله و تبلیغات روشن و غیرگمراهکننده تأکید دارد.
۵. کالاها و فعالیتهای غیرمجاز
ثبت یا عرضه کالا، ماده یا خدمتی که خرید و فروش یا عرضه آن طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع یا نیازمند مجوزی باشد که فروشنده فاقد آن است، در روی سا کالا مجاز نیست.
همچنین موارد زیر ممنوع است:
- کالای قاچاق یا فاقد منشأ قانونی
- کالای تقلبی یا جعلی
- کالا با اطلاعات ساختگی
- استفاده غیرمجاز از برند یا نام تجاری دیگران
- ارائه اسناد یا گواهیهای جعلی
- مواد یا کالاهای خارج از چارچوب مقررات مربوط
- آگهیهای حاوی اطلاعات گمراهکننده
- هرگونه فعالیت مغایر با قوانین جاری کشور
در حوزه دارو، تجهیزات و محصولات سلامت، مقررات تخصصی ممکن است الزامات بیشتری ایجاد کند؛ بنابراین وجود یک آگهی در روی سا کالا بهتنهایی به معنای تأیید قانونی بودن عرضه یا مجاز بودن معامله آن کالا نیست. مقررات تخصصی فعالیتهای اینترنتی حوزه دارو نیز در سالهای اخیر بهصورت جداگانه ابلاغ شدهاند.
۶. درخواست خرید (RFQ)
خریداران میتوانند درخواست خرید خود را در روی سا کالا ثبت کنند.
درخواست میتواند برای یک یا چند تأمینکننده قابل مشاهده یا ارسال شود.
تأمینکنندگان نیز میتوانند بر اساس دستهبندیهای موجود، درخواستهای مرتبط با حوزه فعالیت خود را مشاهده کرده و در صورت تمایل پیشنهاد ارائه کنند.
ثبت درخواست خرید به معنی ایجاد تعهد قطعی برای خرید نیست، مگر آنکه طرفین مطابق فرآیند مشخصشده وارد مرحله توافق و معامله شوند.
۷. پیشنهاد قیمت و استعلام
اطلاعات مربوط به قیمت، مقدار، زمان تحویل، شرایط پرداخت، شرایط حمل و سایر شرایط تجاری باید توسط ارائهدهنده پیشنهاد بهصورت صحیح اعلام شود.
هر پیشنهاد ممکن است دارای مدت اعتبار مشخص باشد.
در صورتی که پیشنهاد دارای قیمت باشد، کاربر میتواند مطابق امکانات روی سا کالا آن را به میز سفارش خود اضافه کند و فرآیند خرید را ادامه دهد یا آن را برای تکمیل سایر جستجوهای خود در وضعیت انتظار نگهداری کند.
۸. تأیید طرفین و صدور پیشفاکتور
در معاملات سازمانی، پیشنهاد یا خرید میتواند مطابق ساختار دسترسی شرکت، نیازمند تأیید افراد مجاز در شرکت خریدار و فروشنده باشد.
پس از تکمیل تأییدهای لازم، در صورت فراهم بودن شرایط معامله، پیشفاکتور (Proforma Invoice) یا سند تجاری مربوط مطابق اطلاعات ثبتشده صادر میشود.
صدور پیشفاکتور بهتنهایی جایگزین قرارداد یا توافق تجاری طرفین نیست، مگر اینکه محتوای آن و پذیرش طرفین طبق قوانین و شرایط معامله چنین اثری داشته باشد.
۹. مسئولیت معامله
روی سا کالا در اصل بستر ارتباط و تسهیل فرآیند تجاری میان کاربران است.
مسئولیت موارد زیر بر عهده طرفین معامله است:
- کیفیت کالا
- اصالت کالا
- مالکیت کالا
- مجوزهای لازم
- قیمت توافقشده
- شرایط تحویل
- پرداخت
- مالیات و عوارض
- حمل و بیمه
- اسناد تجاری
- انطباق کالا با مشخصات اعلامشده
مگر در مواردی که روی سا کالا صراحتاً و به موجب قرارداد جداگانه، مسئولیت مشخصی را بر عهده گرفته باشد.
۱۰. پرداخت و تسویه
شرایط پرداخت هر معامله بر اساس توافق خریدار و فروشنده تعیین میشود.
کاربر موظف است پیش از پرداخت، اطلاعات مربوط به مبلغ، ارز، شرایط پرداخت، هزینههای حمل، بیمه، مالیات و سایر هزینههای احتمالی را بررسی کند.
در صورتی که پرداخت از طریق زیرساخت پرداخت روی سا کالا انجام شود، شرایط مربوط به آن در زمان انجام تراکنش اعلام خواهد شد.
۱۱. لغو، اصلاح یا توقف معامله
تا زمانی که معامله به مرحله نهایی نرسیده است، طرفین میتوانند مطابق وضعیت معامله و شرایط توافقشده، درخواست اصلاح یا لغو آن را مطرح کنند.
پس از صدور پیشفاکتور یا انعقاد قرارداد، شرایط لغو یا اصلاح تابع مفاد توافق میان خریدار و فروشنده خواهد بود.
۱۲. صحت اطلاعات و اسناد
کاربر مسئول صحت کلیه اطلاعات و اسنادی است که در روی سا کالا بارگذاری میکند.
این موضوع شامل مواردی مانند:
- مجوزها
- گواهیها
- COA
- مشخصات فنی
- تصاویر
- فاکتورها
- اطلاعات شرکت
- اطلاعات محصول
میشود.
هرگونه جعل، دستکاری یا ارائه سند متعلق به شخص دیگر ممنوع است.
۱۳. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
روی سا کالا اطلاعات کاربران را صرفاً در چارچوب اهداف مشخصشده در سیاست حفظ حریم خصوصی و الزامات قانونی پردازش میکند.
اطلاعات شخصی، اطلاعات حساب، اطلاعات شرکت و دادههای تجاری کاربران باید با اقدامات امنیتی متناسب محافظت شوند.
قانون تجارت الکترونیکی ایران نیز برای دادههای خصوصی و نحوه ذخیره، پردازش و انتشار آنها الزامات مشخصی پیشبینی کرده است.
۱۴. محرمانگی اطلاعات تجاری
اطلاعاتی مانند قیمتهای پیشنهادی، شرایط اختصاصی معامله، فهرست مشتریان، اطلاعات تأمینکنندگان، اطلاعات مالی و سایر اطلاعات غیرعمومی ممکن است دارای ماهیت محرمانه یا تجاری باشند.
کاربران موظفاند از استفاده یا افشای غیرمجاز اطلاعاتی که در چارچوب فعالیت رویسا به آنها دسترسی پیدا میکنند خودداری کنند.
قانون تجارت الکترونیکی نیز «اسرار تجاری الکترونیکی» را مورد حمایت قرار داده است.
۱۵. مالکیت فکری
تمام حقوق مربوط به نام، لوگو، طراحی، نرمافزار، محتوای اختصاصی، ساختار و سایر داراییهای فکری رویسا متعلق به روی سا کالا یا صاحبان قانونی آنهاست.
کاربر بدون دریافت مجوز کتبی حق کپی، بازتولید، تغییر، فروش یا استفاده تجاری غیرمجاز از این موارد را ندارد.
همچنین کاربر باید اطمینان حاصل کند محتوایی که در سایت منتشر میکند ناقض حقوق مالکیت فکری اشخاص دیگر نباشد.
۱۶. محتوای کاربران
مسئولیت محتوای منتشرشده توسط کاربران بر عهده منتشرکننده آن است.
روی سا کالا میتواند محتوایی را که:
- خلاف قانون باشد؛
- گمراهکننده باشد؛
- ناقض حقوق اشخاص باشد؛
- اطلاعات جعلی داشته باشد؛
- با فعالیت تخصصی رویسا مغایرت داشته باشد؛
- یا امنیت و اعتبار شبکه را تهدید کند،
حذف یا دسترسی به آن را محدود کند.
۱۷. تعلیق یا مسدودسازی حساب
در صورت مشاهده تخلف، سوءاستفاده، ارائه اطلاعات جعلی، فعالیت مشکوک یا نقض قوانین، روی سا کالا میتواند حسب مورد:
- اخطار صادر کند؛
- آگهی را موقتاً متوقف کند؛
- دسترسی به برخی امکانات را محدود کند؛
- حساب کاربری را موقتاً تعلیق کند؛
- حساب را مسدود کند؛
- موضوع را در صورت لزوم به مراجع ذیصلاح گزارش کند.
۱۸. نقش روی سا کالا در معاملات
روی سا کالا تلاش میکند اطلاعات و فرآیندهای تجاری را تا حد امکان شفاف و قابل پیگیری نگه دارد.
با این حال، نمایش یک شرکت، محصول، آگهی یا پیشنهاد در سایت به معنی تضمین کیفیت، توان مالی، اعتبار، مجوز یا عملکرد آن شخص یا شرکت نیست؛ مگر اینکه رویسا صراحتاً وضعیت یا تأیید مشخصی را اعلام کرده باشد.
۱۹. اختلالات فنی
روی سا کالا تلاش میکند خدمات خود را بهصورت پایدار ارائه کند، اما ممکن است به علت تعمیرات، بهروزرسانی، اختلال شبکه، مشکلات زیرساختی یا عوامل خارج از کنترل، دسترسی به برخی خدمات موقتاً محدود شود.
۲۰. ارتباطات و اطلاعرسانی
کاربر با ثبتنام در روی سا کالا موافقت میکند اطلاعرسانیهای مرتبط با حساب، سفارش، درخواست خرید، آگهی، تأییدها و فعالیتهای تجاری از طریق کانالهای ارتباطی ثبتشده برای وی ارسال شود.
ارسال تبلیغات و پیامهای بازاریابی باید مطابق قوانین و تنظیمات مربوط به رضایت و امکان لغو دریافت آنها انجام شود. قانون تجارت الکترونیکی نیز درباره شیوه تبلیغات و امکان انتخاب دریافت تبلیغات مقرراتی دارد.
۲۱. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف میان خریدار و فروشنده، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و ارتباط مستقیم حلوفصل کنند.
در مواردی که روی سا کالا به عنوان واسط یا ارائهدهنده خدمت مشخصی در قرارداد حضور داشته باشد، فرآیند رسیدگی مطابق قرارداد و مقررات مربوط انجام خواهد شد.
در نهایت، مرجع صالح برای رسیدگی، مطابق قوانین لازمالاجرا تعیین خواهد شد.
۲۲. تغییر قوانین
روی سا کالا میتواند در صورت تغییر قوانین، خدمات، ساختار پلتفرم یا الزامات فنی، این مقررات را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید مقررات از زمان اعلام در سایت معتبر خواهد بود.
نسخه و تاریخ آخرین تغییرات در ابتدای این صفحه درج میشود.
۲۳. پذیرش قوانین
با ثبتنام یا استفاده از خدمات روی سا کالا، کاربر تأیید میکند که:
قوانین و مقررات استفاده از روی سا کالا را مطالعه کرده و با آن موافق است.
